Conditions de retour et de remboursement
- Délais de livraison
Les délais de livraison pour les différentes destinations sont les suivants :
- France (métropolitaine) : de 5 à 11 jours.
- États-Unis : de 5 à 11 jours.
- France (DOM) : de 6 à 12 jours.
- Europe : de 7 à 13 jours.
- International : de 10 à 16 jours.
Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction de divers facteurs indépendants de notre volonté.
- Remboursements et échanges
Les produits achetés sur le site Nanawax sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec votre commande.
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, vous avez le droit de demander un remboursement ou un échange dans les [nombre de jours] jours suivant la réception des produits.
Pour demander un remboursement ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@nanawax-officiel.com, en précisant votre numéro de commande, une description du problème rencontré et des photos si possible.
Les frais de port pour le retour des produits seront à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de notre décision concernant le remboursement ou l’échange.
En cas de remboursement, le montant remboursé sera celui du prix d’achat des produits retournés, hors frais de port.
En cas d’échange, nous vous enverrons les produits de remplacement dès que possible, sous réserve de disponibilité.
Pour toute autre question concernant les retours et les remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez nos conditions de retour et de remboursement.